Sorgen und Lebenskrisen können jeden treffen, unabhängig vom Alter. Nicht immer stehen Familienmitglieder oder Freunde zur Verfügung, denen man sich anvertrauen möchte oder kann. Allerdings gibt es hierzulande diverse Beratungsstellen, an die sich Verzweifelte – wenn gewünscht, auch anonym – mittels verschiedenster Kommunikationswege wenden können. Sie stehen dem Betroffenen mit Rat sowie gegebenenfalls einer passenden Hilfe kostenlos zur Seite.
Finanzielle Sorgen, Trauer, Liebeskummer, Partnerschafts- und Familienprobleme, Sucht, Erkrankung, Zukunfts- oder Versagensängsten bis hin zu Schwierigkeiten in der Schule oder im Beruf – die Liste der Gründe, warum ein Betroffener nicht mehr weiterweiß, ist lang. Nicht immer lassen sich Krisen und Probleme allein oder zusammen mit der Familie oder Freunden lösen.
In Deutschland gibt es jedoch seriöse Institutionen, die für Verzweifelte und Hilfesuchende rund um die Uhr telefonisch, per Chat, E-Mail, App oder auch persönlich vor Ort mit spezialisierten Ansprechpartnern erreichbar sind. Je nach Art des Problems unterstützen sie mit professionellen Gesprächen und vermitteln bei Bedarf auch weiterführende Hilfsangebote und passende Einrichtungen vor Ort.
Die Telefonseelsorge hilft rund um die Uhr
Einer der größten Anlaufstellen ist die Telefonseelsorge, ein Angebot der Telefonseelsorge Deutschland e.V. Der Verein wird von der katholischen und evangelischen Kirche getragen und bietet mit seinen rund 8.000 fachlich ausgebildeten und größtenteils ehrenamtlichen Mitarbeitern rund um die Uhr Hilfe an – egal um welches Problem es sich handelt.
Hilfesuchende jeden Alters können sich telefonisch (kostenlose Telefonnummern: 0800 1110111, 0800 1110222 oder 116 123), per Chat oder E-Mail an die Mitarbeiter der Telefonseelsorge wenden. Außerdem stehen deutschlandweit in 25 Beratungsstellen Ansprechpartner für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Von der Telefonseelsorge gibt es zudem eine kostenlos downloadbare „KrisenKompass“-App. Sie richtet sich insbesondere an Menschen in einer suizidalen Krise sowie an Angehörige, die einen Suizidgefährdeten unterstützen möchten oder eine nahestehende Person durch Suizid verloren haben. Neben Anlaufstellen und Soforthilfsangeboten sind hier unter anderem Techniken und Tipps aufgeführt, wie man derartige Krisenmomente meistert und sich selbst psychisch stärkt.
Spezielle Hilfe für Kinder, Jugendliche und Eltern
Ein speziell auf Kinder, Jugendliche, aber auch Eltern zugeschnittene Hilfsangebot gibt es von der Nummer gegen Kummer e.V. Der Verein wird unter anderem vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) gefördert. Das Hilfsangebot ist wie bei der Telefonseelsorge kostenlos und kann für den Hilfesuchenden auf Wunsch anonym durchgeführt werden.
Kinder und Jugendliche können sich hier ebenfalls themenunabhängig beraten lassen, egal ob bei Liebeskummer, Konflikten mit Eltern oder anderen, bei Suchtproblemen, Essstörungen oder als Opfer von (Cyber-)Mobbing, Gewalt oder Missbrauch. Sie können von montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr unter der Telefonnummer 116 111 anrufen. Zudem gibt es eine Onlineberatung rund um die Uhr per E-Mail sowie mittwochs und donnerstags von 14 bis 18 Uhr mittels einer Live-Chat-Beratung
Eltern, die sich beispielsweise durch Familienkrisen, Erziehungsprobleme oder Schulschwierigkeiten des Kindes überfordert fühlen, wird am Montag, am Mittwoch und am Freitag von 9 bis 17 Uhr sowie am Dienstag und am Donnerstag von 9 bis 19 Uhr unter der Elterntelefonnummer 0800 1110550 geholfen.
Für Frauen in Not
Eine Anlaufstelle für Frauen, die körperlicher oder psychischer Gewalt ausgesetzt sind, ist das Hilfetelefon, das beim Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) angesiedelt ist. Es ist rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche unter der kostenlosen Telefonnummer 08000 116016 erreichbar. Neben einer telefonischen Beratung in 17 Sprachen wird auch eine Beratung per E-Mail und über eine Chatfunktion angeboten.
Einen anderen Schwerpunkt hat das Beratungsportal des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend www.hilfetelefon-schwangere.de. Schwangere finden hier bei Problemen eine Anlaufstelle. Eine Beratung ist kostenlos und anonym rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon (Telefonnummer 0800 4040020) möglich. Außerdem kann man hier nach einer ortsnahen Adresse der rund 1.600 bundesweiten Schwangerschafts-Beratungsstellen suchen.
Weitere Hilfsangebote
Weitere seriöse Anlaufstellen, die Beratungen und Hilfen für verschiedenste Problembereiche und Zielgruppen anbieten, enthält der online aufrufbare Beratungsführer der Deutschen Arbeitsgemeinschaft für Jugend- und Eheberatung e.V. (DAJEB).
Hier finden sich beispielsweise die Beratungs- und Hilfsangebote speziell bei Essstörungen oder Problemen mit Glücksspielsucht von der BZgA sowie eine Anlaufstelle für Opfer von Verbrechen, die der Weisse Ring e.V. bereitstellt.
